成人英語

商業英文書信 現今社會已經轉成了數碼年代，很多紙筆工具已經被取代。 不過，在商業社會中，雖然已經有email，但商業英文書信依然存在。 這篇文章就是要和大家探討商業英文書信。 什麽是商業英文書信 英文商業書信就是以商業英語口吻寫成的信件。它適用於商業上溝通。另外，它們是比較正式formal而且通常會跟隨既定的格式以及寫法。它們包括：銷售宣傳信、查詢信、投訴信、警告信等等。 讓我們一起一文拆解吧！ 商業英文書信格式 收件人地址 通常使用在頂部某處印有公司名稱和地址等。 如果您使用普通紙，您需要輸入公司名稱、地址、電話號碼、傳真號碼和電子郵件地址 參考編號 在商業中，一封信將由一個參考號識別 – 因此您可以根據需要輕鬆找到它。 在信件開始之前，您會看到“Our Ref:”，然後填寫相應的身份證明。 您還將看到“您的 Ref！”——這僅適用於作者已經寫信給您並用參考編號標識了他們的信件的情況。如果他們有，只需複制它。 日期 這應該寫在發件人地址的下方。 可以使用英式和美式兩種格式。 英式 美式 1st July 2022 July 1st 2022 1 July 2022 July 1 2022 收件人的姓名和地址 收件人的全名和職位，以及公司的名稱和地址，應該寫在頁面的左上角。 例如： Mr Jason Chan Sales Manager ABC Company 2/F XYZ Building 123 ABCXYZ Street Hong Kong 稱呼 Dear Mr Wong Dear Ms Cheung (“Ms” 可用於單身和已婚女性) Dear Sir or Madam (在稱呼您不知道姓名的人時) 如果您正在向公司或部門致辭，您可以使用以下稱呼： Dear Sirs (British convention) Gentlemen (American convention) 信件主旨 這是一個可選的標題，說明了信件的內容。 它通常帶有下劃線，但沒有必要這樣做。 Main body line 這封信分為幾段，每段處理內容的一個特定方面。 Complimentary close 對於您知道姓名的收件人，您應該使用以下其中一項簽名： Yours sincerely Yours truly  Sincerely yours 對於您不知道姓名的收件人，您應該使用： Yours faithfully Yours truly  寄件人名字與簽名 這在商業信函中至關重要，因為收件人有權忽略未簽名的信件您可以為自己或您的公司簽名。 在這兩種情況下，都應包括您的全名和頭銜 Yours sincerely （your signature） Chris C.H Ho Administrative Assistant Enclosure 如果您在信中附上了一些東西，您應該在信的左下角註明，在發件人簽字下方大約兩行。 Enclosure Encl Enclosures: Catalogue Reply from Carbon Copy 如果要將信件的副本發送給其他人，則應在“附件”下方幾行添加縮寫“cc”，如果沒有“附件”，則應在簽字後添加 商業英文書信排版 Full-blocked layout 所有格式都是置左邊 Date Recipient’s name  and address Salutation Subject line Main body Complimentary Close Signature Sender’s name Sender’s title Enclosure Carbon Copy Blocked layout Date Recipient’s name  and address Salutation Subject line Main body Complimentary Close Signature Sender’s name Sender’s title Enclosure Carbon Copy Indented layout Date Recipient’s name  and address Salutation Subject line      Main body Complimentary Close Signature Sender’s name Sender’s title Enclosure Carbon Copy Square-blocked layout Date Recipient’s name  and address Salutation Subject line      Main body Complimentary Close Signature Sender’s name                             Enclosure Sender’s title                          Carbon Copy Simplified layout Date Recipient’s name  and address Subject line Main body Signature Sender’s name                              Sender’s title Enclosure Carbon Copy 如果大家有什麼英文問題，如Spencer Lam, 好唔好咁樣學英文呀? 或者IELTS考試，成人英文/商業英文的知識及英文資源，歡迎你可以隨時再跟我多交流一下，可以Follow 「Spencer Lam English Team」 Facebook page同IG得到更多英文資訊，亦都可以上 https://spencerlam.hk/ 了解更多!

前言 每一份工作都不一定是我們的終身工作，想要轉工，遞交辭職信是必不可少的步驟。 那麼，我們應該如何撰寫辭職信呢？要知道一封好的辭職信能讓原僱主有一個更好的印象，並令尋找下一份工作的難度大大降低。 辭職信 4個不可劃缺的元素 感謝公司給予機會，讓你在工作上獲得寶貴的經驗 祝願公司將來發展順利 填寫適當的受文者，將副本傳送給需要知會的上司 清楚寫出辭職理由   辭職信 萬用句式 As required by my contract… 表示你清楚了解公司的要求，是根據合約所列明的程序辭職 I would like to express my sincere gratitude. 表示感激公司給予機會 I wish all of you a prosperous future. 祝願公司生意成功 May I take this opportunity to wish you all the very best for the future. 另一句誠意的祝福送給公司，正所謂好來好去嘛！ 辭職信 範例 Dear Mr. Chan  I am resigning from ABC Company for personal reasons, and I am hereby confirming this in writing. It would be _________ on the last day I would be working. In addition to thanking you for the great time I had working for your organization, I would like to convey my sincere gratitude for all the help you have given me over the past several years. I hope for a bright future for each of you. Yours sincerely  Chris Wong 如果大家有什麼英文問題，如Spencer Lam, 好唔好咁樣學英文呀? 或者IELTS考試，成人英文/商業英文的知識及英文資源，歡迎你可以隨時再跟我多交流一下，可以Follow 「Spencer Lam English Team」 Facebook page同IG得到更多英文資訊，亦都可以上 https://spencerlam.hk/ 了解更多!

商業英文對話 你是不是在職場上每次用英文對話都力不從心。 在商業世界中，英文是必不可少的一道板斧。 在商業英文對話中，英文能力更加是表露無遺！ 不想明天的工作繼續口啞啞？ 那麽你就要讀完整篇文中！ 商業英文對話 開會對話 約人開會 商業電話 公司開會 英文對話 大家開會時有機會可能會用到英文，但好多時都只會一些很簡單的英文，例如，I think…. I think… 如果想成為英文達人，今天我會share 6個必學和十分有用的 職場 英文 ，可以開會運用一下。 (1) Why don’t we do this? 如果你想表達意見時，除了用I think…. 之外，其實還有其他表達方法! 你可以嘗試問問題: Why don’t we do it? (Why don’t we verb..?) How about doing it? 另外，你亦可以用以下的方式表達英文: It seems to me that… From my perspective, …. (2) Get down to the business Get down to the business的意思是開始做野!! 例句- We don’t have much time left, so let’s get down to the business! 或是如果你好想叫你同事認真工作，不想他再偷懶，你也可以說： Let’s get down to the business. 意思是不要再跟我說話了，我們開始認真工作吧！ (3) Meet up Meet up這個字意思是開會，和meeting (noun) 意思一樣，只是詞性不同。Meet up的用法是十分多元化的： meet up with…=跟人…開會 meet up at/in= 在..（地點）..開 meet up at…=在..（時間）.. 例句- Let’s meet up at 4 pm in the conference room for the new project. (4) Give the green light 開始做projects時，我們需要老闆或其他部門批准資金開始進行項目。上層主管的英語是the management，而give the green light直接翻譯是放綠燈，意思是批准。 例句- After the management gives the green light, we can hold further meetings with other departments. (5) Team up with 平時我們經常說collaborate, cooperate 等字眼去表示合作，相信很多讀者都很熟悉。但這些字都很長，而且比較書面語。講得多也不太順口，所以我們通常都會說用team up with這個字去表示合作。 例句- We will team up with them in September. (6) Outsource a task 很多時，公司是都無法把所有事情自己做的 (又或者為了節省成本，好似多間銀行近年都將不少部門outsource比香港以外的地方)，所有很多時都會把項目外包給其他公司。這時候我們就可以說outsource a task，外判出去。 例句- Since the business team cannot deal with so many tasks at the same time, we will outsource some tasks to other companies. 觀看原文 開會時竟然不應該講這句英文?….. 隨着畢業季的來臨，即是fresh grad的同學也即將踏足社會，所以今天我們就來說說一些關於開會的商業英語吧！ 問人有沒有空: 首先，要約人開會先有問人有沒有空，以下有數個問法： I. When would be a good time for you? ／When will you be available? 什麼時候會比較適合你？/ 你什麼時候有空呢？ II. Would you be available on the 25th? 你25號有空嗎？ III. How does next Wednesday sound to you? 你覺得下星期三怎麼樣？ IV. Could we meet next Tuesday? 我們可以下星期二見面嗎？ 好多人曾問過，點解本身都不是過去，但都要用past tense (過去式)呢? 注意用would/could會比較有禮貌，跟客戶溝通時記住要用would/could啊！ 如果沒有時間，再約： 如果他們沒有時間，你也可以帶出其他選擇： I. Is this Friday ok for you? 這個星期五可以嗎？ 除了問 Is… ok for you? 這個句式之外，你都可以多用其他不同類型句式，包括: II. What about the coming Thursday? 那麼接著的星期四呢？ III. I was wondering if we could meet at 4:00 pm today?我想知道我們是否可以在今天下午 4:00 見面？ IV. Why not meet at 4:00 pm today?為什麼不在今天下午 4:00 見面？ 打招呼: 開始會議前可以先打招呼，比如說 I. Good morning ／ good afternoon （通常比較formal的會議都不是用hello打招呼的） II. It looks like everyone’s here, so let’s get started. 看起來所有人都來了，那麼我們開始吧。 提及開會目的： 然後我們要講開會目的是什麼，你可以這樣說： I. We’re here today to discuss …我們今天一齊討論…… II. The aim of the meeting is to …這次會議的目的是…… III. I’ve called this meeting to… 我召開這次會議是想…… 總結: 最後，結束會議時你可以簡短總結會議內容，感謝所有人的參與然後才結束 I. To sum up,…… To wrap up, … 總結來說….. II. Thank you all for attending this meeting. 感謝你們的參與 III. The meeting has finished 這會議已結束 觀看原文 電話英文對話範例 日常英文聽電話 不再口啞啞　原來是靠…? 上班時特別是office一族都要幫忙接電話，而當接到外國人電話時很多時候都不知道應該如何對答，搞到口啞啞，所以今天我將會分享一些職場英文會話。因為是公司電話，所以注意不能像和朋友聊天這麼casual亦要注意語調要禮貌。 工作常用句式： 一接起電話便要清楚說明公司名稱和自己的名字，所以可以說:  1. Hello, this is (company name). I’m (your name). How may I help you? 你好，這是（公司名稱）。 我是（你的名字）。 請問有什麼可以幫你？ 那麼如果他是要找公司的人的話，你通常都會問對方是誰，你可以說 2. May I ask who’s calling? 請問是誰找他呢？ 如果對方打錯電話或公司根本沒有這個人的話你可以說 3. There is nobody here by that name / I’m afraid you got the wrong number 沒有人叫這個名字／你打錯電話了 也有很多時候對方想找的那個人暫時不在公司，那麼你可以有以下一些的說法，例如： 4. He’s out of the office for the time being 他現在不在公司 5. He’s on his lunch break 他在吃午飯 6. He’s on leave today 他今天放假 7. He’s on a business trip 他出差了 8. I’m sorry – he’s unavailable right now 對不起。他現在沒空 9. He is in another call right now 他在跟別人通電話 10. He’s not at this company anymore 他已經不在這家公司了 11. He has been resigned 他已經離職了 講完理由之後記住要問對方是不是緊急的事，要不要留個言: 12. Is this urgent? 這是緊急的嗎？ 13. Would you like to leave a message? 請問你要留個言嗎？ 14. Do you want me to have

辦公室英文單字 大全 你有無試過在辦公室叫同事幫你拿一些東西，但是因爲不知道那件東西的英文名稱二放棄？ 尤其一些在外商工作的各位。 因此，小編會在這篇文章整合一切辦公室常用英文單字。 讓你在下一次不用再口啞啞！ 辦公室英文單字 大全 以下的辦公室英文單字會分門別類， 而非全部放在同一個地方。 這樣你可以學得更有效率。 文具篇 ballpoint pen 原子筆 fountain pen 鋼筆 mechanical pencil 自動鉛筆 pencil 鉛筆 pencil sharpener 刨筆器 rubber/eraser 橡皮擦 rubber holder/eraser holder 筆杆型橡皮擦 stick rubber/stick eraser 鉛筆型橡皮擦 correction fluid 塗改液 correction tape 塗改帶 marker pen 記號筆 desk tidy 筆筒 highlighter 螢光筆 paper clip 迴紋針 clip 常委票夾 stapler 釘書機 glue stick 象糊筆 stationery knife 美工刀 scissors 剪刀 letter opener 拆信刀 hole puncher 打洞機 loose leaf 活頁紙 rubber stamp 橡皮圖章 stamp pad 印臺 numbering stamp 號碼圖章 date stamp 日期圖章 cellophane tape 透明膠帶  double sided tape 雙面膠  packaging tape 封箱膠帶 辦公室家具篇 executive desk 行政辦公桌 credenza 書櫃 lateral filing cabinet 橫向文件櫃 swivel-tilter armchair 旋轉傾斜扶手椅 desk pad 桌墊 partition 分割 computer table 電腦桌 adjustable shelf 可調節擱板 modesty panel 謙虛小組 mobile filing unit 移動歸檔單元 secretarial desk 秘書桌 printer table 打印機表 paper catcher 接紙盤 paper tray 紙盤 paper feed channel 進紙通道 mobile drawer unit 移動抽屜單元 typist’s chair 打字員的椅子 display cabinet 展示櫃 coat hook 衣帽鉤 stationery cabinet 文具櫃 locker 儲物櫃 hat stand 衣帽架 coat rack 衣帽架 辦公室 影印篇 toner 碳粉 ink cartridge 墨水匣 printer 印表機 copy room 影印室 two sided copies 雙面印刷 automatic sorting trays 自動分類整理盤 辦公室 會議篇 convention 大會 conference 會議 committee 委員會 seminar 研討會 panel 專案小組 team meeting 小組會議 one-on-one meeting 兩人會議 辦公室 職位篇 行政/管理職務 Chairman總裁 Vice Chairman副總裁 President董事長 Vice President副董事長 Director of Board董事 Supervisor 監事 Managing Supervisor常務監事 General Manager總經理(G.M. ) Vice President副總經理(V.P. ) Chief Executive Officer執行長(CEO) Chief Financial Officer財務長(CFO) Chief Information Officer資訊長(CIO) Chief Knowledge Officer知識長(CKO) Chief Operating Officer營運長(COO) Chief Technology Officer技術長(CTO) Consultant顧問 Adviser顧問 Special Assistant特別助理 Factory Chief廠長 Factory Sub-Chief副廠長 Director協理 Assistant Vice President協理(A.V.P.) Director處長 Vice Director副處長 Manager經理 Assistant Manager副理 Junior Manager襄理 Section Manager課長 Supervisor主任 Team Leader組長 Administrator管理師 Management Consultant 管理顧問 Business Development事業開發 Administration Manager 行政經理 Regional Manger 地區經理 Senior Accountant 高級會計 Senior Consultant/Adviser 高級顧問 Senior Employee 高級雇員 Senior Secretary 高級秘書 Service Manager 服務部經理 Administration Staff 行政人員 Office Clerk 職員 Secretary秘書 Private Secretary 私人秘書 Administrative Clerk 行政辦事員 Assistant助理 Administrative Assistant 行政助理 Office Assistant 辦公室助理 Typist 打字員 財務/總務/人資/法務/金融 Financial Controller 財務主任 Financial Reporter 財務報告人 F.X. (Foreign Exchange)Clerk 外彙部職員 F.X. Settlement Clerk 外彙部核算員 Fund Manager 財務經理 General Auditor 審計長 Accounting Manager 會計部經理 Accounting Stall 會計部職員 Accounting Supervisor 會計主管 Accounting會計 Accountant會計 Accounting Assistant 會計助理 Accounting Clerk 記帳員 Auditorial稽核 Financial財務 General Affairs總務 Personnel Manager 人事部經理 Personnel Clerk 人事部職員 Human Resources人力資源(HR) Legal法務 Legal Adviser 法律顧問 Procurement採購 Buyer 採購員 Bond Analyst 證券分析員 Bond Trader 證券交易員 Trust Banking Executive 銀行高級職員 Cashier 出納員 Insurance Actuary 保險公司理賠員 業務/行銷/企劃/設計/國貿 Operational Manager 業務經理 Business Controller 業務主任 Business Manager 業務經理 Account業務 Customer Service客服 Specialist專員 Web Master網站管理專員 Marcom企劃 Marketing行銷 Product Marketing產品行銷 Programming規劃 Project專案 Sales業務 Public Relations公關 Advertising Staff 廣告工作人員 Copywriter 廣告文字撰稿人 Export Sales Manager 外銷部經理 Export Sales Staff 外銷部職員 Market Analyst 市場分析員 Market Development Manager 市場開發部經理 Marketing Manager 市場銷售部經理 Marketing Staff 市場銷售員 Marketing Assistant 銷售助理 Marketing Executive 銷售主管 Marketing Representative 銷售代表 Marketing Representative Manager 市場調研部經理 Package Designer 包裝設計師 Import Manager 進口部經理 Import Liaison Staff 進口聯絡員 International Sales Staff 國際銷售員 Project Staff 項目策劃人員 Promotional Manager 推售部經理 Proof-reader 校對員 工程師/技術/製造/品管 Product Manager 生産部經理 Line Supervisor 生産線主管 Engineer工程師 Research＆.Development Engineer 研究開發工程師 Application Engineer 應用工程師 Chemical Engineer 化學工程師 Mechanical Engineer 機械工程師 Mining Engineer 采礦工程師

商業英文Email 範例 懶人包 在職場上，商業英文email就是考驗英文寫作能力的最佳部分。 不懂得撰寫商業英文email是非常吃虧的！ 所以，這篇文章將會包含大量Email範例供大家參考，甚至抄考。 不想錯過就記得看完整篇文章！ 商業英文Email範例 在商業上，email的種類千變萬化，所以沒有可能可以預測所有可能性。 不過，這裏會包含三大方向。 銷售和促銷電郵 商業交易電郵 管理和行政電郵 逐一看看有什麽Email範例 銷售和促銷Email範例 銷售和促銷電郵主要有兩種： 介紹產品和服務電郵 業務推廣跟進函 介紹產品和服務電郵範例 假設你正在向新顧客銷售家居用品 Email範例 Dear Miss Lung, We know what a great pleasure it is to have your own home. But do you find domestic chores tiring and time-consuming? Well, worry no more! XYZ’s Vacuum Cleaners can lift that burden from your shoulders and the dust from your floors! XYZ’s Vacuum Cleaners are the most powerful o the market – they make vacuuming a whole lot easier and faster, leaving your carpet fresh and clean as new! There are many different models to choose from – in a great array of modern and attractive colors – and we’re sure one will suit your particular needs and pocket. As soon as you become one of our valued customers you’ll realize you made a perfect choice! And right now when you purchase XYZ’s Vacuum Cleaner, you can enjoy a substantial discount by using the attached coupon. We’re sure we have just the right model for you! If you would like more information or a demonstration please call us at 12345678 and talk with our friendly staff. We look forward to hearing from you. Yours sincerely, Toby Chan XYZ’s Household Appliances 業務推廣跟進函 電郵範例 假設你正在跟進銀行服務 Email範例 Dear Miss Tong, Thank you for opening a current account with ABC Bank. we have sent you a booklet detailing the benefits you will enjoy while banking with us.  Our branch manager, Mr. Peter Sum, will contact you shortly. He will outline our services and answer any of your questions concerning your financial management. If you have any questions, please call 27868228 during office hours. Yours sincerely, Vincy Leung ABC Banking Corporation 商業交易電郵範例 商業交易電郵主要分爲5種： 業務查詢及回復電郵 報價電郵 下單電郵 財務事項電郵 投訴和調整電郵 業務查詢電郵範例 假設你正向其他公司詢問維修事項 Email範例 To whom it may concern The outer wall of our office premises needs to be repaired owing to damage caused by the recent rainstorm. Could you kindly send one of your engineers over early next week to assess the damage and give us a quote on the cost? please call me ASAP at 29872879 for further arrangements. Lam Mei Heng Manager ABC Co Ltd 業務回復電郵範例 假設其他公司曾經查詢合作事宜兒你要回復 Email範例 Dear Mr. Lo, Subsequent to your letter of 14 July 2022 concerning the possibility of business cooperation between us. I have discussed the matter with our Executive Director, Mr. Mok, carefully and we both welcome such an opportunity.  As Mr. Chan wants us to proceed with the discussion of terms and conditions for our agreement, I have enclosed a standard contract that serves as the base of our further discussion. We will be pleased to answer any of your questions arising from the discussion. I will contact you shortly and we will go into the details. Yours sincerely, Jacky Yam Sales Manager XYZ Co Ltd 報價電郵範例 假設你要發送報價表 Email範例 Dear Mr. Leung, We thank you for your enquiry of 13 June 2022 about our Life-Saving Apparatus (LSA). We are pleased to quote as follows: Life jacket HKD220.00 each Life buoy HKD1230.00 each Life

你是否在煩惱怎麽撰寫一封投訴信或者回復一封投訴信？ 這篇文章將會一一告訴你。 包括：投訴信英文上款/投訴信英文下款/投訴信標題等 投訴信 記住全程保持禮貌以及肯定的語調。 不要假設收件人就是要罵的那個人。 寫清楚要什麽後續服務而不是宣泄憤怒。 寫清楚那件物品/服務是什麽，什麽時候、哪裏購買。 產品/服務有什麽問題 投訴信英文標題 投訴信標題只需簡單了當！ 例如：Letter of complaint 便可以。 如果你想更詳細你可以在後面加少少字眼或者日期。 投訴信服務態度 英文範例 電郵範例 Dear Ms. Wong, Thank you for reading my letter. Last Sunday(11th July 2022) was my classmate Mary’s birthday. We went to your restaurant to celebrate Mary’s birthday. But your restaurant was not good as I expected. We couldn’t tolerate that restaurant at all. The service was horrible, and the food was awful. The most unbearable was the hygiene of the restaurant terrible, we felt very disgusting. We complained about the waiter’s food, hygiene, and service. But his attitude was very proud, and he ignored us. It was really provoking! Finally, the waiter drove us away. How dare he was! All of us were very angry. I doubt whether I will come to your restaurant or not. May I know if there is any follow-up action that the restaurant will take?Yours sincerely,Thomas Pok 投訴信英文回覆 範例 假如你的產品還未送到而收到投訴 電郵範例 Dear Mr. So, We are sorry to learn that your container of Lemon Honey has not yet arrived. As we have not heard anything from our carrier about delays in transit, your letter came as a surprise. We again apologise for not having been able to inform you in advance of this delay. We are taking up this whole question with our carrier to make sure this will not happen again and to make arrangement to deliver your goods as soon as possible Yours sincerely, Chloe Yam XYZ Co Ltd deliver team manager 如果大家有什麼英文問題，如Spencer Lam, 好唔好咁樣學英文呀? 或者IELTS考試，成人英文/商業英文的知識及英文資源，歡迎你可以隨時再跟我多交流一下，可以Follow 「Spencer Lam English Team」 Facebook page同IG得到更多英文資訊，亦都可以上 https://spencerlam.hk/ 了解更多!