傳媒專欄

上班時特別是office一族都要幫忙接電話，而當接到外國人電話時很多時候都不知道應該如何對答，搞到口啞啞，所以今天我將會分享一些職場必備的電話英文。因為是公司電話，所以注意不能像和朋友聊天這麼casual亦要注意語調要禮貌。 工作常用句式： 一接起電話便要清楚說明公司名稱和自己的名字，所以可以說:  1. Hello, this is (company name). I’m (your name). How may I help you? 你好，這是（公司名稱）。 我是（你的名字）。 請問有什麼可以幫你？ 那麼如果他是要找公司的人的話，你通常都會問對方是誰，你可以說 2. May I ask who’s calling? 請問是誰找他呢？ 如果對方打錯電話或公司根本沒有這個人的話你可以說 3. There is nobody here by that name / I’m afraid you got the wrong number 沒有人叫這個名字／你打錯電話了 也有很多時候對方想找的那個人暫時不在公司，那麼你可以有以下一些的說法，例如： 4. He’s out of the office for the time being 他現在不在公司 5. He’s on his lunch break 他在吃午飯 6. He’s on leave today 他今天放假 7. He’s on a business trip 他出差了 8. I’m sorry – he’s unavailable right now 對不起。他現在沒空 9. He is in another call right now 他在跟別人通電話 10. He’s not at this company anymore 他已經不在這家公司了 11. He has been resigned 他已經離職了 講完理由之後記住要問對方是不是緊急的事，要不要留個言: 12. Is this urgent? 這是緊急的嗎？ 13. Would you like to leave a message? 請問你要留個言嗎？ 14. Do you want me to have him return your call? 你要我叫他回電給你嗎? 以上的情況適用於當人不在的時候，那麼如果他在的話，你應該說:– 15. Please hold 請稍等 然後找那個人來接電話，或是要轉接電話的話你也可以說: 16. Let me put you through.. / Let me transfer your call to… 讓我把電話轉交比… 作者簡介：港大一級榮譽畢業，在學期間獲11份獎學金，曾赴英國留學交流。曾任國際銀行MT，2019年放棄銀行工作，全身投入英語教育事業，歷年來教授過千名學生，早前獲香港青年協會邀請擔任2020 DSE工作坊講者。 原文刊登於 : https://inews.hket.com/article/2701521/%E3%80%90%E6%99%BA%E5%8F%96%E8%8B%B1%E6%96%87-iM%E7%B6%B2%E6%AC%84%E3%80%91%E7%94%A8%E8%8B%B1%E6%96%87%E8%81%BD%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E4%B8%8D%E5%86%8D%E5%8F%A3%E5%95%9E%E5%95%9E%E3%80%80%E5%8E%9F%E4%BE%86%E6%98%AF%E9%9D%A0%E2%80%A6-?mtc=20027 請打我手機 英文 請不要說Call my phone 正確答案是：Call me on my cell phone. 因為 “call” 意味著打電話，而 “on” 描述了通過哪種設備進行通話。 Call me at this number. 都可以 請打我手機 英文 請不要說Call my phone 正確答案是：Call me on my cell phone. 因為 “call” 意味著打電話，而 “on” 描述了通過哪種設備進行通話。 Call me at this number. 都可以 打電話給某人英文 打電話給某人的英文可以說成 “Call someone” 或者 “Give someone a call”。例如： I need to call my boss and let him know I’ll be late. Can you give me a call later and let me know how the meeting goes? 其中，”give someone a call” 的語氣比較輕鬆，通常用於朋友間之間的對話。 打電話英文找人 打電話找人的英文可以說成 “call to find someone” 或者 “call someone up to locate them”。例如： I need to call to find my friend John. Do you have his number? Have you tried calling her up to locate her? She might be able to tell you where she is. 另外，如果你想要問詢問對方是否知道被尋找人的下落，你可以用 “Have you seen or heard from [name] lately?” 的句式。例如： Hi, I’m trying to find my friend Sarah. Have you seen or heard from her lately? 跟朋友講電話英文 以下是跟朋友講電話時可能會用到的一些英文句子： Hi, how are you doing? – 嗨，你好嗎？ What’s up? – 最近怎麼樣？ How have you been? – 最近過得怎麼樣？ It’s been a while since we talked. – 我們有一段時間沒有聊天了。 So, what have you been up to lately? – 最近在忙什麼呢？ Have you seen any good movies or TV shows lately? – 最近看到什麼好的電影或電視節目嗎？ How’s work/school going? – 工作/學校怎麼樣？ Do you want to hang out sometime soon? – 你想要快點見面嗎？ Let’s catch up soon. – 我們快點聚一聚吧。 Take care and talk to you soon. – 保重，我們再聊。 撥電話英文 撥電話的英文可以說成 “make a phone call” 或者 “dial a phone number”。例如： I need to make a phone call to my doctor’s office to schedule an appointment. Can you dial this phone number for me? 另外，當你想要讓對方撥打某個電話號碼時，你可以使用 “call” 或 “give [someone] a call”。例如： Can you call this number and let me know who answers? Give me a call when you get a chance. Bonus：打電話 無人接聽 英文 Email follow-up: 嘗試用電話聯絡你, 但不成功 Dear AAA, I hope this email finds you well. I am writing to follow up on our recent attempt to get in touch with you. a) I tried calling you by phone,

你以為你識寫Email? 在學校已經學會所有寫Email的技巧? 錯! Email伏位 是料想不到的，如果你擔心的話，打醒十二分精神, 留意以下提醒, 看一看自己有沒有犯過相同的錯誤!!! (1) in due course 是什麼意思? 每個字分開解釋的話，你會覺得好似沒有關係，其實這個詞是解作「在適當的時候」。 通常寫電郵時都有機會見到這組詞彙，例如: The report will be published in due course. 中文意思即是，這報告將在適當的時候刊登。 (2) hardly = 很難? 不少人會誤以為hardly 是指很難，但其實hardly是指幾乎不。 例子: Please make the font size larger as I can hardly read them. 在電郵中，這句是指：「請放大字體，因為我幾乎看不到那些文字。」 (3) well-received = 我已收到? 如果你收到對方的電郵，你想有禮貌回覆對方已經收到，不少打工仔都會回覆Well-received. Thanks! 但你有想過其實這樣寫是奇怪嗎? 不要誤以為well-received是解我已收到! 字典中well-received是解作「Having been greeted or reviewed with approval」通常我們會用在回應一些演講，覺得非常好，指的是「被認同，或者被檢視過之後得到認可」。所以當我們用「well-received」就會變成「我同意你的想法」，而不是「我已收到你的電郵」。 不太自然的回覆是: It was well-received. Well-received with thanks. 比較自然的說法是: Thank you for your email. Your email has been received. (4) Perusal是什麼意思? 這個字是解作: 細讀/仔細研究 例子包括: The latest report is attached for your perusal. 其實這個字其實背後意思的指: 仔細研究，講得俗一點，即是你叫老闆/對方: 請你好似驗屍一般地研究我的附件，感覺有點不自然，所以大家可以直接用for your review/reference，其實會更自然。 筆者覺得寫電郵最重要的是清晰易明(succinct)，記住不好為用深字而用大量深字，這樣一來自然能夠KO Email伏位 。 如果有興趣想學更多英文的小知識，可以follow我的Facebook Page 及YouTube Channel (Spencer Lam English Team) 作者簡介：港大一級榮譽畢業，在學期間獲11份獎學金，曾赴英國留學交流。曾任國際銀行MT，2019年放棄銀行工作，全身投入英語教育事業，歷年來教授過千名學生，早前獲香港青年協會邀請擔任2020 DSE工作坊講者。 Facebook 專頁：Spencer Lam English Team 原文刊登於：https://inews.hket.com/article/2665467/%E3%80%90%E6%99%BA%E5%8F%96%E8%8B%B1%E6%96%87-iM%E7%B6%B2%E6%AC%84%E3%80%91Emails%204%E5%A4%A7%E4%BC%8F%E4%BD%8D%E3%80%80well%20received%E5%8E%9F%E4%BE%86%E4%B8%80%E7%9B%B4%E9%83%BD%E7%94%A8%E9%8C%AF–?mtc=20027

大家在面試的時候，最後經常都會被問及，”Do you have any question?” 好多人會答「無問題」，或者問「有幾多日annual leave?」。當然這些問題本身沒有限制，但是大家有沒有想過，其實這樣是大大浪費了表現自己的黃金機會?。記住以下 3個 英文面試技巧 ，可以幫你提升面試成功率! 面試問咩好 : I. Do you have any concern before the next stage? 第一條問題，你可以問一問對方，對於我的申請去到下一個環節之前，還有沒有什麼顧慮。你可能會好奇，這樣問會不會很唐突? 為什麼要反問僱主或者面試官，面試不是只需要我回答嗎？亦有人會質疑，這樣會不會太沒有禮貌，好像直接挑戰對方。可能對很多讀者來說，這是非常陌生，但是只要有禮貌地問，而且文法正確，其實好大機會成為你的「加分位」。因為一方面，這代表着你很着緊這個面試，另一方面其實很多人都忽略了，面試其實最重要的是雙向溝通(two-way communication)，並非單向的一問一答，這樣的話其實缺乏交流及互動，不是一個很好的面試。小弟以前面試時，都會盡量互動一點，讓對方感覺到自己的熱誠。 當然這並非可以馬上學得到，需要練習。而根據以往的經驗，對方可能會真的表達他對你的擔心，例如以前我去投資銀行面試時，對方會問，你會不會不習慣加班工作，因為工時會很長。這個時候，你就要坦誠與他交流，例如表示明白投資銀行對員工工作要求及期望很高，而我自己都很願意學習，作為新人，絕對明白工作到很晚，是學習過程中其中一個環節，讓對方知道你的想法，釋除他心中的疑慮，盡量讓他覺得兩者是互相配合得到，那麼就能夠大大提高面試的成功機會。 ~英文文法小知識~ 提提大家，concern 作為一個名詞，是解作關注。但當 concern 作為動詞，一般都會用 I am concerned about … ，而非I concerned about … 例句：I am concerned about the potential growth in this company. II. What are the most important qualities for me to perform well in this position? 而第二條問題，則可以問他認為能勝任這個職位的必要條件。很多時，我們介紹自己時，都是希望能讓對方留下深刻印象，講中他心目中想要的要求。心理學中，曾有研究發現，相似度(mutuality)愈高，會令對方喜愛你的機會愈高。但每個人所重視的事情都很不一樣，有些老闆很重視工作經驗，有些則重視性格。所以當對方講了的心目中的條件，最重要是你的回應。你可以真誠地回應: 自己都覺得這個條件很重要，你可以這樣回答:「我之前的工作都累積不少相關經驗，或之前的工作都經歷過，所以我都很明白這個條件是很重要。」 ~英文文法小知識~  提提大家，「重要」的同義詞有很多，包括important, significant, crucial, critical, vital, essential等。但是從文法角度，我們不可以說very vital。如果你想強調非常重要，我們可以說vitally important。例如: Being punctual is vitally important. III. Recently, your company has launched the ABC scheme. What is your view? 最近貴公司推出了ABC計劃，你有什麼看法? 最後一條問題，你可以參考一下公司的Press Release或Annual Report，之後問對方對此的意見，其實對方的答案是如何並非最重要，最重要是展現你很了解這間公司，時刻留意公司的最新動態，同時代表你對這個面試很有熱誠，有做足功課。 但是，當讀者們問這條問題要小心，小弟最初面試時，因經驗尚淺，問了對方一些很深的金融科技的技術性問題，因為問題太刁鑽，對方不知道如何回答，埸面非常尷尬，當然最後這個面試失敗告終。但就此希望與大家分享，問此問題記住不要問一些太技術性或學術性的問題，(例如這個xx機制如何運作? ) 因為面試最重要是雙方都覺得舒服! ~英文文法小知識~  提提大家，當用recently/lately時，記住從文法角度，應該要用(present perfect tense)現在完成式，即是I have recently organized a camp，而不能說I recently organize a camp. (簡單現在式)。除了面試之外，大家在寫電郵時都要注意啊! 作者簡介：港大一級榮譽畢業，在學期間獲11份獎學金，曾赴英國留學交流。曾任國際銀行MT，2019年放棄銀行工作，全身投入英語教育事業，歷年來教授過千名學生，早前獲香港青年協會邀請擔任2020 DSE工作坊講者。 Facebook 專頁：Spencer Lam English Team 撰文 : Spencer Lam 英文補習老師 原文刊登於：https://inews.hket.com/article/2659378/%E3%80%90%E6%99%BA%E5%8F%96%E8%8B%B1%E6%96%87-iM%E7%B6%B2%E6%AC%84%E3%80%91%E8%8B%B1%E6%96%87%E9%9D%A2%E8%A9%A6%E5%95%8F%E9%80%993%E6%A2%9D%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%80%80%E6%B1%82%E8%81%B7%E6%88%90%E5%8A%9F%E7%8E%87%E5%A2%9E%E5%8A%A030-%EF%BC%9F?mtc=20027