前言
一眾打工仔最怕的就是工作出錯，若真的犯錯了想彌補錯誤，很多人都會選擇去寫道歉信/電郵。
但應該如何書寫道歉信/電郵才能顯得得體，語氣合適，從而讓老闆原諒你的錯誤呢？
下文會為大家提供3個實用的方法。
情況一： 輕微錯誤
I apologize for the delay in replying.
我對於延遲了回覆深表歉意。
I am sorry for the late response.
我很抱歉遲了回覆你。
We apologize for any inconvenience caused.
對於…引起的不便，謹此致歉。
情況二：嚴重錯誤
若真的犯了較嚴重的錯誤，就不避重就輕。
Probably, the mistake was made because of my inattention to…
這個錯誤可能是因為我對⋯的疏忽
反之，應該承認錯誤，盡量展現自己的誠意；這樣才能得到對方的諒解：
I am writing to express my sincere apologies for my failure to…
我現來信為我不能⋯而真誠道歉。
It was totally my mistake.
這是我的錯誤。
後續行動
有時明確表示你將採取什麼補救行動，會比道歉來得更實際！
首先表示「可一不可再」，不用再說「人類總要重複同樣的錯誤」：
I will make every effort to make sure that this will never happen again.
我將盡一切努力確保這不會再發生。
I assure you that I will do my best to avoid similar mistakes in the future.
我向你保證，我會盡最大努力避免將來出現類似的錯誤。
接著說明會有什麼補救行動：
Moving forward, I am going to…
接下來，我將⋯
I am taking steps/ measures to ensure that this does not happen again.
我正在採取措施以確保這不會再發生。
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